Pubblicato il 2 dicembre 2017
, da Francesco Ambrosino
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Il commercio elettronico non è più un'abitudine di pochi appassionati di tecnologia, affascinati dalla possibilità di acquistare prodotti con un click per poi vederseli recapitare a destinazione in poco tempo.
La paura del furto dei dati della carta di credito, di frodi e di delusioni si è ridotta moltissimo, anche in un Paese molto restio ai cambiamenti come l'Italia.
Ormai si può acquistare tutto online, anche prodotti più costosi e complessi, come i mobili, perché i vantaggi sono davvero molti, dalla vastità della scelta alle opzioni di personalizzazione, fino al risparmio economico e alla gestione di consegna e montaggio.
In questo articolo vogliamo fornirti qualche consiglio per acquistare mobili online in sicurezza e con soddisfazione.
Indice degli argomenti di questo articolo:
Quando visiti un e-commerce di arredamento - ma anche in generale - ti consigliamo di consultare la pagina Chi Siamo
, per verificare chi c'è dietro quel portale.
Cerca di capire se i gestori del servizio hanno anni di esperienza nella vendita di mobili online oppure se no, se si presentano con cura, se illustrano il processo di acquisizione e vendita dei prodotti, e così via.
Un'altra cosa molto importante è la verifica della presenza di informazioni di carattere legale e burocratico sul sito, che ti consentono di effettuare un eventuale verifica in separata sede.
Nello specifico, controlla che siano riportate le seguenti informazioni:
Ragione Sociale;
Partita IVA;
Recapiti telefonici;
Indirizzo email e modulo di contatto.
Prima di procedere con un eventuale acquisto, o anche solo una richiesta di informazioni, devi fare una cosa molto importante, ovvero effettuare una verifica della partita IVA.
Non ti preoccupare, non è una procedura complessa, affatto, basta utilizzare un servizio online gratuito e immediato offerto dall'Agenzia delle Entrate, che trovi qui.
Inserisci la partita IVA, e verifica che i dati mostrati dall'Agenzia delle Entrate siano gli stessi riportati sul sito.
Una delle paure più diffuse nell'effettuare acquisti online è trovarsi con condizioni di vendita non chiare, o comunque con aspettative disattese.
Magari sei stato attirato da una pubblicità che promuoveva la spedizione gratuita, per poi ritrovarti con costi aggiunti al carrello perché non era specificato che quella promozione si applicava solo a determinate condizioni.
Ogni e-commerce che si rispetti deve avere una pagina contenente le Condizioni di Vendita e Spedizione, all'interno della quale sono indicate informazioni relative a:
Soggetto che effettua la vendita;
Condizioni Contrattuali;
Garanzia;
Fatturazione;
Modalità di Spedizione e Consegna;
Tempi di Consegna;
Tempi di lavorazione dell'ordine;
Montaggio, nel caso dei mobili online;
Diritto di recesso;
Costi di spedizione;
Modalità di pagamento accettate.
Se ti trovi su un e-commerce per acquistare mobili online, assicurati che ci siano queste informazioni riportate in modo chiaro e inequivocabile, altrimenti non procedere con l'acquisto.
Acquistare dei mobili online non è come comprare un dvd scontato su Amazon, si tratta di una spesa spesso consistente e di prodotti che presentano delle complessità di fondo, legate alla delicatezza - pensa ad una vetrina - e al montaggio.
Ecco perché ti consigliamo di contattare l'assistenza clienti per testare la disponibilità, la competenza, la cortesia, i tempi di reazione e di risoluzione della richiesta.
Un'assistenza clienti scadente prima dell'acquisto non promette nulla di buono, meglio non acquistare su quel sito.
Quando acquisti mobili online devi comportarti, per certi versi, come se ti stessi recando in uno store fisico, dove dare uno sguardo ai prodotti, consultare eventuali cataloghi, parlare con il personale competente, e prendere le misure di ciò che potrebbe interessarti.
Le schede dei prodotti di un sito e-commerce di arredamento devono fornire informazioni precise sulle dimensioni dei mobili e complementi d'arredo, così come dei materiali impiegati. Diversamente, ti ritroverai davanti ad un vicolo cieco, e non potrai fare altro che tornare indietro.
Non puoi comprare alla cieca dei mobili, devi assicurarti che le dimensioni di quel mobile bagno che stai pensando di comprare online siano adeguate alle tue esigenze, ai tuoi spazi, al risultato che vuoi ottenere.
Se il sito non riporta questo tipo di informazioni, ignorarlo e passa al prossimo.
Quando devi acquistare dei mobili online, le immagini giocano un ruolo fondamentale, perché ti consentono di avere un'idea di com'è fatto quel mobile, quel complemento, quell'accessorio.
Capita spesso, purtroppo, che le foto siano di bassa qualità, e che non ti aiutino a immaginarli inseriti all'interno della stanza.
Le immagini in still life, ovvero con sfondo neutro - solitamente bianco - sono sicuramente utili, perché mettono in primo piano il prodotto.
È fondamentale che uno store online di mobili conceda la possibilità di visionare più foto delle soluzioni e complementi di arredo in vendita: foto con i dettagli della disposizione interna di un armadio, ad esempio, piuttosto che di un mobile bagno con i particolari dei cassetti, dei profili e della vasca del lavabo.
In questo modo, potrai avere una percezione dell’impatto che potrebbe avere sul resto dell'arredo presente negli ambienti della tua casa, lo spazio che occupa, i giochi di luce che potrebbe produrre, e così via.
D'altronde, è la strategia utilizzata anche da Ikea, un'azienda che sa come valorizzare il proprio prodotto, a prescindere dalla qualità dei materiali utilizzati.
Se è vero che acquistare i mobili online si traduce in un ventaglio di opzioni di scelta maggiori rispetto ad un mobilificio fisico, viene da sé che un buon e-commerce di arredamento deve offrire diverse soluzioni per lo stesso prodotto.
Cosa vuol dire?
Semplice, se vende un armadio, deve offrirti la possibilità di personalizzarlo, scegliendo magari un colore diverso o una finitura particolare (anche personalizzata), altrimenti sarà come scegliere il mobile dei propri sogni da un catalogo e basta.
Almeno un minimo, l'esperienza di acquisto va personalizzata - laddove possibile, è chiaro - e queste opzioni vanno indicate in modo chiaro all'interno della scheda prodotto.
Fare shopping online può essere divertente, utile, appagante, a patto che si faccia una buona selezione a monte dei siti autorevoli, dai quali conviene acquistare, sicuri che non si vivrà un incubo senza fine.
Utilizza questi 6 piccoli consigli, che ti abbiamo fornito in questa guida, quando intenderai acquistare mobili online, ti saranno utili e non te ne pentirai.
Ovviamente, se dovessi decidere di acquistare mobili o complementi d'arredo online sul nostro sito e-commerce, non potremo che esserne lieti.
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Blogger, Social Media Manager, Copywriter at Socialmediacoso.
Laureato in Scienze della Comunicazione, mi occupo di Formazione Professionale, Social Media, Copywriting e Blogging.
Non parlo di cose che non conosco, quindi parlo poco. Se posso, scrivo. Le cuffie dell'iPhone sono il mio scudo contro le chiacchiere inutili.
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